Política de envíos

El procesamiento de su pedido demora entre 5 y 10 días hábiles. Recibirá un correo electrónico en un plazo de 5 a 10 días hábiles para informarle que su pedido está en camino. Ofrecemos envíos a todo el mundo en un plazo de 15 a 20 días. El tiempo de envío depende del país de destino.

En algunos casos, el envío puede demorar entre 30 y 50 días para que su paquete llegue debido a días festivos, condiciones climáticas u otros retrasos imprevistos.

Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, ya no nos hacemos responsables de su manejo, incluyendo casos de robo, pérdida o discrepancias en las que el paquete se marque como "entregado" pero no se reciba. Por lo tanto, no se emitirán reembolsos en estas situaciones. Se recomienda a los clientes que consideren contratar un seguro de envío y se aseguren de que el lugar de entrega sea seguro. Cualquier problema debe resolverse directamente con la empresa de mensajería.

Si la entrega falla y el paquete se devuelve al remitente por razones como una dirección incorrecta proporcionada por el cliente o la imposibilidad de recogerlo, el cliente deberá abonar el coste de la devolución. Este coste se deducirá de cualquier reembolso aplicable o se cobrará por separado si el paquete se reenvía.

Política de paquetes perdidos:

Si un paquete se pierde durante el transporte hacia el cliente, no nos hacemos responsables. La empresa de mensajería es la única responsable, y el cliente debe contactarla directamente para localizar o presentar una reclamación. Recomendamos rastrear el envío y contactar al mensajero para obtener información actualizada. Si necesita ayuda, le proporcionaremos los detalles de envío disponibles para que pueda comunicarse con la empresa de mensajería.